Часто задаваемые вопросы: Подключение и обслуживание

Найти номер провайдера SimStar, и оставить заявку на подключение можно на нашем сайте. Стоит отметить, что мы оказываем помощь как жильцам многоквартирных домов, так и тем, кто проживает в частном секторе. На сегодняшний день мы готовы предложить следующие условия подсоединения: Первое подключение сети Интернет в квартире многоквартирного дома осуществляется Бесплатно. Дополнительные работы, если они потребуются, оплачиваются отдельно в соответствии с действующими тарифами.

Если вы ищите ответ и на этот вопрос, то вы можете считать, что он найден. Наша компания занимается подсоединением не только высокоскоростного Интернета, но и Кабельного ТВ. Если вы не являетесь нашим клиентом, то подключение кабельного телевидения в Симферополе обойдется вам в 300 рублей для жителей МКД (многоквартирные дома), для абонентов ЧС (частный сектор) — 2800,00 рублей, но если вы уже наш Абонент по Интернету, то кабельное телевидение мы подключим вам совершенно Бесплатно. Поэтому для Вас выгодно подключить у нас сразу обе услуги. Техническая поддержка, в случае необходимости, осуществляется опытными специалистами, бесплатно и в кратчайшие сроки после обращения клиента. Итак, вы нашли сайт интернет провайдера, предоставляющего качественный выход в Сеть и Кабельное ТВ по разумной цене, что дальше? На данном этапе Вам необходимо связаться с нами, оставив заявку на сайте или позвонив по этому телефону: +7(978) 760-6666. Наши специалисты свяжутся с вами и ответят на все ваши вопросы, касающиеся нашей деятельности.

Городской телефон: 534-002 Подключение услуг: +7 978 760 66 66 Техническая поддержка: +7 978 738 00 00 Email: info@simstar.net ВКонтакте: vk.com/simstar Личный кабинет на сайте simstar.net Онлайн-чат на сайте Выберите удобный способ — мы всегда на связи!

Оставьте заявку на сайте (заявку на сайте - гиперссылка, которая открывает форму заявки) Позвоните по номеру для подключения: +7 978 760 66 66 (круглосуточно) Оставьте заявку через городской телефон: 534-002 (круглосуточно) Напишите на email: info@simstar.net Воспользуйтесь онлайн-чатом на сайте Свяжитесь с нами через ВКонтакте: vk.com/simstar Наши специалисты свяжутся с вами для уточнения деталей и организации подключения.

FTTB (Fiber to the Building) — оптоволоконный кабель проводится до здания, а далее интернет в квартиры поступает по медной витой паре. Эта технология применяется для подключения большинства многоквартирных домов с середины 2000-х годов. FTTH (Fiber to the Home) — оптоволокно заводится непосредственно в квартиру или частный дом. В помещении устанавливается медиаконвертер, к которому подключаются ваши устройства. GPON (Gigabit Passive Optical Network) — современная пассивная оптоволоконная сеть, при которой кабель также подводится прямо в квартиру или дом. Внутри устанавливается оптический терминал, от которого осуществляется подключение клиентских устройств.

В личном кабинете на сайте SimStar По телефону поддержки: +7 978 738 00 00 В мобильном приложении SimStar Выберите удобный способ и активируйте услугу всего за несколько минут!

Через банки: Сбербанк, РНКБ, ВТБ На сайте SimStar в личном кабинете В мобильном приложении SimStar Выберите удобный способ оплаты и пользуйтесь интернетом без ограничений!

Вы можете временно приостановить предоставление услуг на срок до 6 месяцев. Основные условия приостановки: Услуга подключается бесплатно. На вашем лицевом счёте не должно быть финансовой блокировки. Не должен быть активирован «обещанный платёж». По окончании выбранного срока услуги автоматически возобновляются. Как приостановить услугу: Через личный кабинет на сайте; По телефону контакт-центра; В мобильном приложении SimStar.

Статический внешний IP-адрес — это уникальный и неизменный адрес, который закрепляется за вашим оборудованием в интернете на весь период действия услуги. Такой адрес не меняется при каждом новом подключении и остаётся за вами до отключения услуги. Статический IP-адрес необходим в следующих случаях: Для создания собственного сервера (например, веб-сервера или почтового сервера), который всегда будет доступен по одному и тому же адресу. Для организации удалённого доступа к системам видеонаблюдения на вашем объекте. Для возможности подключаться к своему компьютеру из любой точки мира. Для работы с онлайн-сервисами, которые требуют авторизации по определённому IP-адресу (например, интернет-банкинг, облачные сервисы, игровые платформы и т.д.). Для настройки VPN-подключения, например, чтобы безопасно соединять домашнюю и офисную сеть. Подключить услугу статического IP-адреса может любой абонент SimStar. Дополнительная настройка не требуется — адрес присваивается автоматически при подключении к сети и остаётся закреплённым только за вашим устройством.

ТСПУ (Технические Средства Противодействия Угрозам) — это специальные устройства, которые устанавливаются у интернет-провайдеров для контроля и фильтрации интернет-трафика пользователей. Они проверяют, какие сайты вы посещаете, что смотрите, и могут ограничивать доступ к определённым ресурсам. Основная цель — обеспечение «суверенного интернета» и защита от угроз, но на практике ТСПУ используется для блокировки и замедления нежелательных сайтов.Как работает ТСПУ? ТСПУ действует как шлагбаум на дороге: когда вы пытаетесь зайти на определённый сайт, устройство проверяет его по списку запрещённых ресурсов. Если сайт в списке — доступ блокируется или замедляется. Всё происходит автоматически, без вмешательства провайдера.

DPI (Deep Packet Inspection) — это технология глубокого анализа интернет-трафика. Она позволяет провайдерам не только видеть, на какие сайты вы заходите, но и анализировать, что именно вы там делаете (например, смотрите видео, читаете новости и т.д.). DPI используется для более точного контроля и фильтрации трафика, а также для замедления определённых сервисов, таких как YouTube. Как DPI замедляет YouTube и другие сервисы? DPI распознаёт видеотрафик и может искусственно снижать скорость его передачи. Например, если вы смотрите видео в высоком качестве, DPI может ограничить скорость, из-за чего видео начинает тормозить и буферизоваться. Аналогично могут замедляться и другие популярные сервисы.

Чтобы повысить скорость беспроводного интернета, воспользуйтесь следующими рекомендациями: Расположите роутер правильно.Установите устройство ближе к центру квартиры или дома, чтобы сигнал равномерно распространялся по всем помещениям. Избегайте размещения рядом с ванной, трубами отопления и толстыми стенами — они могут ослаблять сигнал. Проверьте настройки роутера.Зайдите в веб-интерфейс устройства (обычно по адресу 192.168.1.1 или 192.168.0.1) и убедитесь, что отключён режим энергосбережения (WMM APSD). Это поможет избежать снижения скорости. Выберите менее загруженный канал.Если поблизости работают другие Wi-Fi-сети, они могут мешать вашей. Используйте приложения (Wi-Fi Analyzer, InSSIDer, Wi-Fi Explorer) для поиска свободного канала и переключитесь на него в настройках роутера. Обеспечьте безопасность сети.Установите современный тип шифрования (WPA2) и сложный пароль, чтобы посторонние не могли подключиться к вашему Wi-Fi и не снижали скорость. Переключитесь на стандарт 802.11N.В настройках роутера выберите режим работы сети 802.11N — он обеспечивает более высокую скорость передачи данных по сравнению с устаревшими стандартами. Используйте диапазон 5 ГГц.Если ваш роутер и устройства поддерживают Wi-Fi 5 ГГц, подключитесь к этой сети. Она менее загружена и обеспечивает более высокую скорость. Следуя этим советам, вы сможете значительно улучшить скорость и стабильность работы вашей Wi-Fi-сети.

Чтобы узнать реальную скорость вашего интернет-соединения, выполните следующие шаги: Отключите от сети все устройства, кроме того, на котором будете проводить тест. Закройте все программы и приложения, а также временно отключите антивирус на компьютере. Подключите компьютер напрямую к роутеру с помощью кабеля — это поможет получить более точный результат. Перейдите на сайт speedtest.net и нажмите кнопку «Начать». Дождитесь завершения теста — скорость загрузки (параметр «скачать») покажет фактическую скорость вашего интернета. Для объективной оценки рекомендуется провести тест не менее трёх раз с интервалом в несколько минут. Если полученные значения отличаются от заявленных в тарифе не более чем на 20%, скорость соответствует вашему тарифу. Если скорость значительно ниже, обратитесь в контакт-центр SimStar для получения помощи.

Настроить роутер без помощи специалиста вполне реально — достаточно следовать простым шагам: Подключите роутер.Вставьте кабель от провайдера в порт WAN (или Internet), а питание — в соответствующий разъём. Если планируете подключать устройства по кабелю, используйте порты LAN. Подключитесь к роутеру.Для настройки можно использовать компьютер, ноутбук, планшет или смартфон. Подключитесь к роутеру по кабелю или по Wi-Fi (название сети и пароль обычно указаны на наклейке на корпусе устройства). Сбросьте настройки, если нужно.Если роутер был в использовании, выполните сброс к заводским настройкам, нажав кнопку Reset (удерживайте 5–10 секунд). Проверьте настройки компьютера.Убедитесь, что на вашем устройстве для подключения по кабелю установлено автоматическое получение IP-адреса и DNS. Войдите в панель управления роутером.Откройте браузер и введите адрес веб-интерфейса (обычно 192.168.0.1 или 192.168.1.1). Логин и пароль по умолчанию — admin/admin (или смотрите на корпусе роутера). Настройте интернет-соединение.В разделе WAN выберите тип подключения «Динамический IP-адрес» (DHCP) и сохраните изменения. Настройте Wi-Fi.В разделе беспроводных настроек задайте имя сети (SSID) и придумайте сложный пароль. Рекомендуется использовать тип шифрования WPA2-PSK (AES). Смените пароль для входа в настройки роутера.Для безопасности измените стандартный пароль администратора. Сохраните настройки и перезагрузите роутер.После всех изменений перезагрузите устройство. Если после всех шагов интернет не работает, проверьте правильность подключения и настроек. При необходимости обратитесь в контакт-центр SimStar — специалисты помогут вам дистанционно.

Роутер Cudy:Для роутеров Cudy войдите в веб-интерфейс (обычно по адресу 192.168.1.1 или 192.168.0.1), используя логин и пароль администратора. Перейдите в раздел «Wireless» или «Wi-Fi Settings» — там вы увидите текущий пароль или сможете задать новый. TP-Link:Зайдите в настройки роутера через браузер (адрес 192.168.1.1 или 192.168.0.1, логин/пароль по умолчанию — admin/admin). Откройте раздел «Wireless» → «Wireless Security». В поле «Wireless Password» будет указан ваш пароль. Asus:Откройте настройки роутера (обычно 192.168.1.1). На главной странице или в разделе «Состояние системы» найдите поле «Ключ WPA-PSK» — здесь отображается установленный пароль. D-Link:Войдите в панель управления роутером, перейдите в раздел «Wi-Fi» → «Настройки безопасности». В поле «Ключ шифрования PSK» будет указан ваш пароль. ZyXEL Keenetic:В настройках роутера откройте вкладку «Wi-Fi сеть». В поле «Ключ сети» отображается текущий пароль. Tenda:Зайдите в настройки, выберите «Wireless settings» → «Wireless Security». В поле «Key» будет указан ваш пароль. Если не удаётся узнать или вспомнить пароль:Выполните сброс роутера к заводским настройкам с помощью кнопки Reset. После этого потребуется заново настроить сеть — подробные инструкции вы найдёте в разделе «Помощь» на нашем сайте. Вы всегда можете посмотреть или изменить пароль от Wi-Fi в настройках роутера, используя компьютер, смартфон или планшет, подключённый к вашей сети.

Роутер — это сложное электронное устройство, работающее по принципу мини-компьютера. Со временем, при длительной работе без перерыва, его память может заполняться, а производительность снижаться. Это приводит к падению скорости интернета, сбоям в работе или даже потере соединения. Простая перезагрузка помогает очистить память роутера, восстановить его работу и вернуть стабильное соединение. Чтобы перезагрузить роутер, достаточно выключить его с помощью кнопки питания или вынуть шнур из розетки, подождать 10–15 минут и снова включить устройство. Почему ещё может понадобиться перезагрузка или замена роутера: Современные устройства могут не поддерживаться старыми моделями роутеров. Новые роутеры обеспечивают более высокую скорость и стабильность работы, поддерживают современные стандарты связи. Старые устройства не рассчитаны на большое количество подключённых гаджетов, из-за чего скорость может падать. Устаревшие роутеры часто имеют слабый сигнал, особенно в отдалённых комнатах. Старые модели работают только в диапазоне 2,4 ГГц, который часто перегружен другими устройствами, что ухудшает качество связи. Если после перезагрузки проблемы с интернетом сохраняются, возможно, стоит задуматься о замене роутера на более современный.

Роутер — ключевое устройство для стабильного и быстрого доступа к интернету в вашем доме или офисе. Однако, как и любая техника, со временем он устаревает и начинает работать менее эффективно. Возникает вопрос: как часто стоит менять роутер и почему это необходимо? Как часто менять роутер? В среднем, рекомендуется обновлять роутер каждые 3–5 лет. За это время появляются новые стандарты связи, увеличивается количество подключаемых устройств, а требования к скорости и стабильности интернета становятся выше. Если вашему роутеру больше пяти лет, скорее всего, он уже не справляется с современными задачами. Почему важно менять роутер вовремя? 1. Поддержка новых стандартов Wi-FiС каждым годом появляются новые стандарты беспроводной связи (например, Wi-Fi 5, Wi-Fi 6). Старые роутеры не поддерживают современные протоколы, из-за чего скорость и качество соединения могут быть значительно ниже, чем заявлено в вашем тарифе. 2. Больше устройств — больше нагрузкаСовременные семьи используют множество гаджетов: смартфоны, ноутбуки, телевизоры, умные колонки и бытовую технику. Старые роутеры не рассчитаны на одновременную работу с большим количеством устройств, что приводит к снижению скорости и перебоям в работе сети. 3. Улучшенная зона покрытияНовые модели оснащены более мощными антеннами и технологиями, которые обеспечивают стабильный сигнал даже в отдалённых комнатах. Если вы замечаете, что интернет плохо ловит в некоторых частях квартиры, возможно, пришло время обновить роутер. 4. БезопасностьСтарые роутеры могут не поддерживать современные методы шифрования и защиты данных, что делает вашу сеть уязвимой для взлома. Новые устройства обеспечивают более высокий уровень безопасности. 5. Работа в менее загруженных диапазонахБольшинство старых роутеров работают только на частоте 2,4 ГГц, которая часто перегружена. Современные модели поддерживают также диапазон 5 ГГц, что позволяет избежать помех и повысить скорость соединения. Признаки, что пора менять роутер Частые сбои и необходимость регулярной перезагрузки. Снижение скорости интернета, несмотря на быстрый тариф. Проблемы с подключением новых устройств. Слабый сигнал в некоторых комнатах. Устройство не поддерживает современные стандарты Wi-Fi.